Frequently asked questions

Отнесите ваши часы UNION GLASHÜTTE дилеру, который отвечает за обслуживание и ремонт часов профессиональными часовыми мастерами в авторизованном сервисном центре. Вы также можете отнести часы ювелиру, которому вы доверяете, для дальнейшего направления продукта в сервисный центр UNION GLASHÜTTE.

Для механических часов частичное обслуживание состоит из калибровки хода. Данный вид обслуживания охватывает также замену компонентов, необходимых для поддержания функции водонепроницаемости. Полное обслуживание включает в себя работу над механизмом (замена масла и изношенных компонентов). Полное обслуживание также охватывает все процессы частичного обслуживания.

Каждый авторизованный сервисный центр Union Glashütte может самостоятельно устанавливать цены на услуги. Пожалуйста, используйте контактные данные в Найти сертифицированный сервисный центр, чтобы узнать цены на услуги.

Наши сервисные центры проводят работы по обслуживанию часов в соответствии с высокими стандартами качества. Так как все наши покупатели имеют доступ к авторизованным сервисным центрам, мы не распространяем запасные части среди покупателей.

Даже если вы не носите часы Union Glashütte постоянно, количества необходимого масла и смазок внутри часов может со временем уменьшиться, снижая показатели точности часов.

Поэтому мы рекомендуем вам направлять ваши часы на сервисное обслуживание с периодичностью от 4 до 5 лет вне зависимости от частоты использования.

Периодичность технического обслуживания может быть разной. Она зависит от того, насколько владелец аккуратен в обращении с часами, а также от климатических условий. Как показывает практика, сервисное обслуживание (в зависимости от использования часов владельцем) должно проводиться с интервалами от 4 до 5 лет.

В отличие от многих других механических инструментов ваши часы работают без остановки 24 часа в сутки 365 дней в году. Для поддержания непревзойденной точности инструмента необходимо убедиться, что компоненты механизма тщательно смазаны и очищены. Качество масла ухудшается со временем, что может вызвать легкое трение. Оно, как и остатки масла на механизме, способно оказать негативный эффект на точность ваших часов.

Поэтому компания Union Glashütte рекомендует проводить регулярное сервисное обслуживание ваших часов с периодичностью от 4 до 5 лет. Это позволяет вовремя заменить масло и изношенные детали. Чтобы убедиться в соответствии работы стандартам качества, важно проводить обслуживание часов в сервисном центре, сертифицированном компанией UNION GLASHÜTTE.

Допускаются два варианта написания числа 4: IV и IIII. Этому есть разные исторические объяснения. Известно, что написание IIII использовалось на протяжении четырех веков во избежание путаницы между цифрами IV и VI, когда часы перевернуты. По другой версии в XVI–XVII веках написание IIII использовалось для упрощения считывания показаний часов малограмотными людьми. В конечном итоге, это написание также можно рассматривать просто как эстетическое решение, так как IIII лучше гармонирует с расположенной напротив цифрой VIII.

Тахиметр в часах используется для измерения средней скорости при прохождении определенного расстояния. Точнее, это хронограф со шкалой на циферблате или стекле, по которой можно определить скорость в километрах в час при прохождении расстояния 1000 метров. Только центральная стрелка хронографа используется для считывания показаний тахиметра. Запустите хронограф и остановите его, как только пройдете 1000 метров. Теперь вы можете считать скорость на циферблате, используя центральную стрелку хронографа. Пример расчета скорости автомобиля: хронограф показывает, что расстояние в 1000 метров преодолено за 30 секунд. Центральная стрелка хронографа показывает 120 на шкале тахиметра. Таким образом, средняя скорость движения на дистанции 1000 метров составляет 120 километров в час.

Оба механизма относятся к категории механических, но заводятся по-разному. Часы с ручным заводом необходимо каждый день заводить вручную, вращая заводную головку, в то время как часы с автоподзаводом заводятся с помощью ротора, реагирующего на движения запястья.

Хронограф используется для измерения временных промежутков. Измерение временных интервалов в ходе спортивных мероприятий осуществляется с помощью стрелки хронографа, минутного и часового счетчиков. Таким образом, часы-хронографы имеют две независимые системы измерения: одну – для индикации точного времени, вторую – для измерения коротких временных промежутков. Хронометр – это высокоточные механические часы, получившие официальный сертификат швейцарского института тестирования хронометров (Swiss Chronometer Testing Centre (COSC)). Механизмы хронометра проходят проверку точности и испытания на водонепроницаемость в течение 15 суток в разных положениях и при разных температурах. Для получения права называться хронометром средняя точность хода механизма должна составлять - 4/+ 6 секунд в день. Таким образом, хронограф может быть хронометром, только если имеет сертификат COSC. Кварцевые часы также могут быть хронометром, сертифицированным COSC. Такой механизм оснащается электронной системой для компенсации погрешностей хода вследствие колебаний температуры. Кварцевые хронометры проходят испытания в течение 11 суток в одном положении и при трех различных температурах. Кварцевые хронометры до 10 раз точнее стандартных кварцевых часов (± 0,07 секунды в день).

Движения руки владельца часов приводят в движение ротор, который заводит заводную пружину. 

Полностью заведенная заводная пружина обеспечивает работу механизма около 60 часов, в зависимости от модели.

Так как автоподзавод напрямую зависит от активности ношения часов, как правило, достаточно 10–12 часов ношения в день, чтобы обеспечить 20-часовой запас хода. Это гарантирует, что часы не остановятся ночью.

Если часы не носили в течение нескольких дней, и поэтому они остановились, их можно снова запустить, сделав несколько поворотов заводной головки.

Механические часы без сертификата хронометра настраиваются часовыми мастерами мануфактуры с точностью до -2/+8 секунд в день. Точность хода во многом зависит от индивидуальных привычек владельца часов и, следовательно, может варьироваться. Обратитесь в сервисный центр для регулировки точности хода.

Не устанавливайте дату вручную между 22:00 и 2:00.

В этот период дата меняется автоматически. Установка его вручную в течение этого времени может привести к повреждению механизма.

Для обеспечения оптимального подзавода мы рекомендуем настроить заводчик часов примерно на 800-1000 оборотов в день. Пожалуйста, обратите внимание на следующие рекомендации по направлению вращения заводчика часов:

Калибр  U289х и UNG-07.01: обе стороны.

Калибр 775x, UNG-25.xx и UNG-27.xx: односторонний, против часовой стрелки

Часы с ручным заводом не подходят для подзавода часов.

Обратите внимание, что даже при использовании заводной головки механизм будет истираться, поэтому рекомендуется проводить ревизию каждые 4–5 лет.

PVD означает «физическое осаждение из паровой фазы». В процессе нанесения покрытия в вакууме микрочастицы наносятся на изделие путем бомбардирования ионами или осаждения из паровой фазы. На поверхности образуется защитный слой определенного цвета. Таким образом получаются очень тонкие, безупречно чистые слои (толщиной 1 мкм), чрезвычайно твердые и гипоаллергенные.

Материалы, которые мы используем при производстве часов UNION GLASHÜTTE, 

отбираются и тестируются в соответствии со строгими критериями качества, содержание никеля в материалах находится ниже законодательно установленного допустимого предела. Тем не менее, мы не можем абсолютно исключить вероятность появления аллергической реакции на нашу высококачественную нержавеющую сталь у небольшого процента людей с аллергией на никель. Однако мы можем уверенно исключить появление непременной аллергии на никель. Для получения дополнительной информации о магнитной проницаемости никеля просим вас напрямую обращаться в службу поддержки клиентов.

"Стойкий к царапинам" означает, что материал может  выдерживать царапины, возникающие при обычном повседневном использовании. Union использует сапфировое стекло, которое отличается высокой устойчивостью к царапинам. Однако, если на сапфировое стекло воздействует материа  более твердый, чем сапфир, то могут появиться царапины. Частицы такого материала можно найти в пилках для ногтей, граните или песке. Поэтому мы рекомендуем вам бережно обращаться с часами и, по возможности, не надевать их, если вы соприкасаетесь с другими чрезвычайно твердыми материалами.

В зависимости от привычек пользователя кожаный ремешок следует менять раз 1-2 года. Как правило, часы на ремешке не следует носить в душе или плавать, так как это значительно сокращает срок службы ремешка. Поскольку кожаные ремешки изготовлены из натуральных материалов, материал может впитывать влагу и грязь. Поэтому срок службы сильно зависит от использования.

Любой официальный представитель UNION GLASHÜTTE с радостью предоставит вам каталог, если вы озвучите свою просьбу в магазине. Вы также можете скачать его прямо с нашего сайта. 

SA. означает Саксония. В Германии есть 32 населенных пункта 

с названием Гласхютте. Обозначение SA. после слова Glashütte поясняет, какой именно населенный пункт с названием Гласхютте имеется в виду.

Так как большая часть компонентов часов выполнена из металла, магнитные поля способны могут оказать временное воздействие на их функциональность или даже поспособствовать полной остановке механизма. Поэтому мы советуем не класть часы на электронные устройства и не подвергать их воздействию мощных магнитов (на дверце холодильника, застежки сумки и прочем).

Не используйте нажимные кнопки в воде. Несмотря на водонепроницаемость ваших часов, ни при каких обстоятельствах нельзя использовать нажимные кнопки при контакте часов с водой.. Если вода проникнет внутрь корпуса, она повредит механизм. Также удостоверьтесь, что заводная головка не вытянута.

Берегите часы от воздействия экстремальных температур свыше 60 °C или ниже 0 °C, а также от внезапных перемен температуры (например, в сауне или при погружении в холодную воду при сильной жаре).

При возникновении мощных внешних воздействующих факторов рекомендуем проверить работоспособность ваших часов в авторизованном сервисном центре UNION GLASHÜTTE.

Избегайте контакта с растворителями, моющими средствами, парфюмерией и косметикой. Контакт с перечисленными веществами повышает риск повреждения покрытия на ремешке или корпусе, а также повреждения уплотнений, гарантирующих водонепроницаемость часов UNION GLASHÜTTE.

Используйте мягкую ткань для очистки часов UNION GLASHÜTTE от отпечатков пальцев и прочих загрязнений. Браслет из нержавеющей стали допускает периодическую очистку с помощью теплого мыльного раствора и мягкой щетки. Кожаные ремешки не должны контактировать с водой или мылом, так как это сократит их срок службы.