Путешествие ваших часов
в наши сервисные центры

Сервисное обслуживание – это не только деликатный подход производителя к проблемам клиентов. Оно включает в себя менеджмент, логистику и развитую интуицию в технических вопросах, а также в особенностях человеческих отношений. К каждым часам в сервисном центре относятся как к гостю, требующему исключительного внимания и величайшей заботы. После этого часы проделывают непродолжительный путь домой, чтобы их владелец снова убедился, что они несравненно прекрасно смотрятся на его запястье.

РЕГИСТРАЦИЯ И ДИАГНОСТИКА

Сначала состояние ваших часов документируется и делаются необходимые фотографии, подтверждающие их состояние.


Далее следуют тщательный внешний осмотр и проверка функциональности. Также проверяется ход часов. Отдел сервисного обслуживания использует результаты проверок для верной диагностики и назначает необходимый курс мер.

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Обратиться в центр может любой желающий, стоит лишь направить заявку на сервисное обслуживание. Затем в рамках гарантийного обслуживания или в соответствии с актом доброй воли информация о часах передается в сервисный центр. После подтверждения данных часы передаются мастеру вместе с описанием работы, которую предстоит выполнить.

РАЗБОРКА И ПОЛИРОВКА

Первый шаг включает разборку часов и отделение механизма. Корпус и металлический браслет очищаются в ультразвуковой ванне, при необходимости проводится полировка. После этого заводная головка, нажимные кнопки и уплотнители отсоединяются. Когда все элементы корпуса собраны вместе, конструкция в целом проверяется на водонепроницаемость.

КОНТРОЛЬ

При необходимости часовой механизм аккуратно разбирается на составные части. Проводится проверка на наличие дефектов механизма. Элементы с обнаруженными дефектами устраняются и заменяются. После чистки всех элементов механизм собирается заново.

СБОРКА И ПРОВЕРКИ

Сначала в корпус помещаются циферблат и стрелки вместе с механизмом. Затем производится калибровка хода, проверяются водонепроницаемость, все показатели и функции хода. После этого к часам прикрепляется ремешок. Часы подвергаются финальному визуальному осмотру перед возвращением владельцу.