Meine Uhr zum Service senden
Ihre Uhr benötigt eine Instandsetzung oder eine reguläre Wartung? Gerne können Sie Ihre UNION-Uhr direkt an unseren Kundenservice nach Glashütte senden. Die Abholung können Sie einfach über das nachfolgende Formular anfragen - wir organisieren alles weitere für Sie!
So funktioniert's
So funktioniert’s:
- Buchung der Abholung über das Online-Formular mit Wunschtermin für die Abholung. Bitte beachten Sie, dass die Abholung nur Werktags und unter Angabe eines 2-stündigen Zeitfensters möglich ist.
- Wir kontaktieren Sie per E-Mail und senden Ihnen einen Frachtschein für Ihre Unterlagen zu.
- Verpacken Sie die Uhr sturzsicher in einem Etui und dieses zusätzlich in einen Umkarton. Eine Beschriftung bzw. ein Versandschein sind nicht notwendig.
- Nach Eingang Ihrer Uhr in unserem Haus senden wir Ihnen eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Im Anschluss einer umfangreichen Überprüfung in unserer Werkstatt erhalten Sie eine Mail zum weiteren Serviceverlauf.
- Nach Fertigstellung des Services informieren wir Sie über die Rücksendung.
Unser Abholservice steht in Deutschland exklusiv für Privatpersonen zur Verfügung, die eine UNION GLASHÜTTE-Uhr besitzen. Fachhändler, die Uhren im Auftrag von Endkunden einsenden, schicken diese wie gewohnt durch die Spedition Ihrer Wahl.
Bei kostenpflichtigen Instandhaltungen berechnen wir die Abholung 23,80€ inkl. MwSt. und Versicherung. Im Garantie- oder Kulanzfall ist die Abholung selbstverständlich kostenfrei.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im angekündigten Zeitfenster für den Kurier erreichbar sind und die Uhr übergeben können. Sollten Besonderheiten an Ihrer Adresse oder spezielle Gegebenheiten vor Ort bestehen, teilen Sie uns diese bitte im Feld „Adresszusatz/Besonderheiten“ mit.
Falls eine Abholung nicht möglich ist, behalten wir uns vor, eine Gebühr von 23,80 € für die Fehlabholung zu berechnen.
Bei Fragen erreichen Sie uns telefonisch unter 035053 / 4616308 oder per E-Mail an customer.service@union-glashuette.com.
Wir sind Montag bis Donnerstag von 8:30 bis 17:30 Uhr bis und Freitag von 8:30 bis 16:00 Uhr für Sie da.
Ihr UNION Kundenservice